小鹅通

小鹅通是一款集品牌营销、知识产品交付、用户管理和商业变现为一体的数字化工具，为有线上经营需求的企业提供一站式技术服务，助力企业完成数字化转型。它提供基于云端的一站式解决方案，涵盖电子商务、数字化营销及CRM三大模块，实现私域运营全生命周期的整合。其创始人为鲍春健，母公司为深圳小鹅网络技术有限公司。

2016年10月，小鹅通产品雏形诞生。12月，初代产品营销与用户服务工具产品发布，产品命名为小鹅通。2017年9月，小鹅通完成由喜马拉雅FM投资3000万元A轮融资。2018年3月，培训行业客户开始广泛使用小鹅通并持续对产品功能提出针对性优化和开发需求。2019年12月，小鹅通完成由好未来战略投资的1亿元B轮融资。2020年，小鹅通业务延伸至零售、健身、建筑、出版、旅游等多个行业，逐渐转型为一站式私域运营解决方案平台。10月，小鹅通正式对外宣布，获得腾讯控股数亿元C轮融资。2021年6月，小鹅通完成1.2亿美元的D轮融资。2022年4月，小鹅通推出加速器训练营，体系化分享学习小鹅通玩法，结合自身业务特点系统输出运营规划。2023年2月，该品牌推出行业数字化教练联盟。2025年8月22日，小鹅通向港交所主板递交上市申请，中金公司为其独家保荐人。11月，小鹅通全新接入本地生活团购核销能力，商家将抖音团购券授权与门店绑定后，用户在抖音购买的本地生活团购券，便可直接在商家小鹅通H5/小程序内完成兑换、下单、核销。

小鹅通聚焦兴趣行业数字化运营，构建全链路服务体系。获客端支持多平台低门槛投放与数据闭环，借丰富营销工具、完整用户路径及成熟老带新玩法提升转化与传播。交付端提供灵活产品组合、学练考闭环、专属社群运营及O2O模式，适配多元培训需求。组织端靠智能提醒、多维度标签、团队协作优化及AI赋能提效降本。生态上精准适配行业痛点，提供低门槛试用与技术支持，助力商家轻松转型。2018年，小鹅通荣登“2018新经济之王——知识付费之王”榜单。2024年，其获得2024年度推荐全域增长伙伴称号。2025年，小鹅通荣登2025 AI Cloud 100 China榜单。11月，小鹅通获得财联社 ESG集团先锋奖。

发展历程

2016年10月，小鹅通产品雏形诞生。12月，初代产品营销与用户服务工具产品发布，产品命名为小鹅通。该产品最初定位为一款专注知识付费的SaaS工具。其初代产品在两个月后上线，提供会员管理及内容变现等功能，迅速吸引了一批早期知识创作者客户。2017年3月，小鹅通客户构成开始从头部集中化向中长尾化扩张，同年获喜马拉雅A轮融资。2018年3月，培训行业客户开始广泛使用小鹅通并持续对产品功能提出针对性优化和开发需求。11月27日，由36Kr主办的“风之所向洞见未来”WISE2018新商业大会——新风向峰会在北京开幕。小鹅通获选“知识付费之王”榜单。12月，小鹅通的培训类用户成为最主要的客户群体。2019年6月27日，“Hi，新教育”小鹅通2019品牌战略升级发布会在北京举行。小鹅通联合创始人兼COO樊晓星在会上宣布，小鹅通正式升级为“专注新教育的技术服务商”，并推出新教育解决方案，为新教育机构赋能。发布会上，樊晓星还宣布小鹅通正式启动“鸿雁计划”，计划投入千万元的扶持政策，从技术补贴、流量补贴、运营补贴等方面，帮助100家教育商家完成新教育机构重塑。同年，其获得好未来1亿元B轮融资。

2020年，小鹅通业务延伸至零售、健身、建筑、出版、旅游等多个行业，逐渐转型为一站式私域运营解决方案平台。其产品矩阵持续扩充，覆盖公域引流、私域沉淀、直播与内容营销、crm客户管理系统、交易转化等企业运营全链路，服务场景包括知识变现、教育培训招生、企业内训管理等。10月，小鹅通获腾讯控股上亿元人民币C轮融资，同时升级为以产品营销与用户服务为核心的技术服务商。2021年1月，小鹅通打造SaaS界的“海底捞服务”，小鹅通服务体系再升级。2月，小鹅通·企微助手正式上线。6月，小鹅通宣布1.2亿美元的D轮融资，本轮融资由IDG资本领投，启明创投、GGVGGV纪源资本、高瓴创投等跟投。

2022年1月，《产品吐槽大会》栏目上线，该栏目作为商家与小鹅通产品负责人的互动沟通桥梁，核心功能为聆听商家的产品需求。4月，小鹅通推出加速器训练营，体系化分享学习小鹅通玩法，结合自身业务特点系统输出运营规划。2023年2月，该品牌推出行业数字化教练联盟，汇集小鹅通各个行业标杆教练，以服务为宗旨赋能商家，提供运营方法论，助力商家数字化转型。6月，小鹅通联合艾瑞咨询集团发布《2023年中国私域运营洞察白皮书》，通过建立公域引流、培训运营、营销转化、用户运营、交易变现的全链路闭环，企业可以实现公域与私域的联动运营，提升企业与用户的互信，延长用户生命周期。

2025年6月5日，小鹅通作为私域电商平台，与中央广播电视总台农业农村节目中心、茂名市人民政府及广东交通集团联合发起的中央电视台农业农村频道《中国土特产丰收大会》广东荔枝丰收季·茂名站17助农活动举行。6月22日，小鹅通荣登2025 AI Cloud 100 China榜单“AI for Services”赛道榜首。8月22日，小鹅通向港交所主板递交上市申请，中金公司为其独家保荐人。11月，小鹅通获得财联社 ESG集团先锋奖。

品牌管理

管理人员

所属公司

深圳小鹅网络技术有限公司是一家以产品营销与用户服务为核心的技术服务商。

品牌特点

全链路引流

1、多平台无缝对接，投放门槛低。支持微信、抖音、快手、百度集团等主流公域平台广告投放，提供标准化模板与自定义配置功能，无需技术背景即可快速创建营销落地页，且模板可多次复用，大幅节省操作时间与投放成本；同时实现投放数据即时回传、监控，线索自动分配给销售，形成“公域投放-私域沉淀数据闭环”，助力优化投放策略。

2、营销工具丰富，转化效率高。涵盖优惠券、秒杀、拼团、超级会员折扣等多元营销组件，适配不同运营场景；搭配支付挽单功能减少客户流失，结合客户沉淀工具留存潜在用户，全链路助推转化，提升页面转化率。

3、用户路径完整，线索流失少。构建“点击广告—报名购买—填写信息—完成支付—扫码加微”的完整路径，针对未及时加微的用户，支持短信加微提醒，最大限度减少线索流失。

4、老带新玩法成熟，传播力强。支持拼团、推广达人榜、“请好友看”等推广模式，老用户可分享已购权益供好友免费体验，好友感兴趣可直接购买，同时绑定推广关系给予激励，有效提升产品传播效率与转化效果。

服务交付

1、内容形态与产品组合灵活。全面支持图文、音频、电子书等多种内容形式，适配不同培训场景；可将单个产品、系列产品与鹅圈子自由组合成专栏、会员或训练营，构建体系化产品矩阵，解决碎片化学习难题。

2、学练考闭环+多终端覆盖。集成打卡、测试、练习等互动工具，形成“学-练-考”一体化闭环，搭配任务与成就体系激发用户动力；支持H5、小程序、APP、PC端等多终端参与，满足用户随时随地的培训需求，提升沉浸感。

3、专属社群运营，增强互动粘性：通过“鹅圈子”嵌入培训体系，支持动态分享、小组交流、积分排行等功能，营造浓厚培训氛围；可进行多角色分层运营、分组排行，搭配社群打卡与日历可视化，帮助用户养成习惯，实现私域用户精细化联结与长期维护。

4、O2O模式打通，交付场景多元。支持实物商品与线下服务交付，商家可线上完成带货与预约，线下实现发货或服务履约，轻松打通O2O业务，适配“线上带货+本地交付”的需求。

组织提效

1、用户行为智能提醒，抓准转化时机。系统自动跟进授权用户行为，当用户出现未签到、中途离线、访问产品、领取优惠券等关键动作时，可触发销售通知，便于运营人员及时沟通，把握最佳转化时机。

2、多维度标签体系，精准溯源运营。支持按项目、渠道标记用户来源，结合营期、班级、意向等标签进行分层运营，为后续精准营销、活动邀约、客户群发提供数据支撑，实现从获客到转化的全链路可视化。

3、团队协作优化，避免内耗：提供“锁客保护”功能，为新用户设置专属保护期，由指定成员专属跟进，避免重复跟单；支持跨平台线索同步，将主流平台订单线索统一授权至小鹅通分配跟进，实现流量池统一管理与高效转化。

4、AI功能赋能，降低人力成本。“智能助理”可应用于售前咨询、售后服务、群内运营等场景，商家可自定义资料让其学习，自动解答用户问题，有效解决专业知识应用难、运营人力少、服务效率低的问题，提升店铺服务与交付效率。

生态与理念

1、精准适配兴趣行业个性痛点。针对银发群体（如太极拳学习者）设计简单操作界面、直观展示逻辑，解决线上平台使用难度高、动作纠正难、传统线下模式束缚等问题；同时覆盖年轻人喜爱的流行舞蹈等领域，兼顾共性与个性需求。

2、标杆案例验证，效果可量化：助力标杆客户“太极清泉”构建线上线下融合的交付体系，实现从零到覆盖全国500多个城市、数十万线上用户、600余支本地队伍的突破，产品总量超2200节，公司规模增长三倍，验证解决方案的有效性。

3、长期主义理念，助力商家沉淀。秉持支持商家长期发展的产品理念，通过数字化工具帮助商家降低运营成本、提升服务效率，实现用户与产品的长期沉淀，而非短期流量变现，契合兴趣行业“慢工出细活”的特性。

4、低门槛试用+技术支持，降低转型成本。提供7天免费试用权益，帮助商家快速体验解决方案；无需复杂技术背景即可上手操作，跨越技术鸿沟，让商家专注于专业培训产品与用户服务。

品牌文化

品牌服务

品牌理念

品牌产品

小鹅通提供基于云端的一站式解决方案，涵盖电子商务、数字化营销及CRM三大模块，实现私域运营全生命周期的整合。

私域营销

小鹅通是全流程私域营销服务商，核心提供获客引流、营销转化、电商带货、数据复盘、持续复购全链路服务，支持公域转私域、多平台分发与推广分销，通过丰富互动功能、促销工具、多终端适配实现营销转化与电商变现，同时依托数据埋点、深度分析、用户分层开展精细化运营，还具备企业级私密安全、系统集成、权限管理等能力，适配私域营销、互动培训、企业会议等多元场景。

电商平台

小鹅通知识店铺是一款支持一分钟快速搭建的全场景知识变现工具，核心依托AI助力（AI创作、AI助理、AI预测）实现高效经营，提供微信H5/小程序/PC官网等多终端店铺形态，覆盖公域引流-私域沉淀内容交付-营销转化-用户运营-商业变现-数据复盘全链路，通过丰富装修组件、多元知识商品（直播/图文/训练营等）、数十种营销玩法及题库/打卡/考试等助学工具，结合SCRM精细化管理与交易数据分析，助力商家实现知识产品的规模化变现与高忠诚用户沉淀。

CRM

小鹅通SCRM企业微信私域转化工具以“营销+AI”为核心，聚焦全域营销与全链路智能营销，通过多场景获客工具（落地页模板、公域线索打通、智能活码等）实现公域流量转私域，依托自定义分配规则、用户身份统一优化线索管理，搭配智能标签系统、直播邀约SOP、企微侧边栏等功能实现精细化客户运营与转化，同时支持多平台数据回传与多维度数据分析，助力企业提升广告投放效果与私域转化效率。

小鹅云

小鹅云是小鹅通推出的定制化云服务解决方案，核心围绕“低门槛开放服务+核心能力共享”，提供多终端开店、多场景数据打通、商家数据迁移、定制化专属店铺四大核心服务，通过开放API、多端SDK、开发者工具等底层支撑，解决企业多渠道数据不互通、个性化需求难满足、数据迁移繁琐等痛点，助力商家实现自有系统与小鹅通核心能力的互联互通，高效完成商业变现与精细化运营。

eLink

eLink是一款由小鹅通提供技术支持的一站式电子商务创新平台，核心定位为“全场景商业变现工具”，覆盖“产品创建—营销推广—交易履约—用户留存”全链路。

运营数据

截至2022年12月16日，小鹅通累计终端用户数（去重）已经达到了8.2亿，最高日活1400万，分布在全球565个城市，其中中国有322个城市，外国有242个城市。全球C端用户累计学习时长达到了14亿个小时，平台客户累计创造的知识商品数已经达到了4226万个，全年小鹅通的平台累计开播直播数达256万场。

2024年，小鹅通营收突破5亿元，经调整净利润达6600万元，关键客户超1800家，净收入留存率持续高于115%。2025年，其上半年营收同比提升26.4%，达到3.06亿元。截至2025年6月30日，小鹅通已拥有1838家关键客户，该群体平均收入持续上升，净收入留存率保持在115%以上。